Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO SISTEMA MÉTODO C.I.
Versão 1.0, vigente a partir de 11/10/2026

1. APRESENTAÇÃO

1.1. Esta Política descreve como são tratados os dados pessoais no sistema disponível em metodoci.com ("Sistema"). O Sistema é fornecido pela Lumo Tecnologia Imobiliária Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 69.419.267/0001-14, com sede na Rua Princesa Isabel, nº 40, Centro, Criciúma/SC, CEP 88.801-130 ("Lumo"). A Política observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

1.2. Esta Política se aplica:

a) aos Usuários do Sistema: corretores, gestores e administradores;

b) aos clientes, leads e proprietários cujos dados são cadastrados pelos Usuários;

c) aos visitantes dos Catálogos, das listas e dos Links de Compartilhamento;

d) aos interessados na Mentoria Método C.I. que enviam contato pelo site.

1.3. As expressões iniciadas em maiúscula têm o significado dado nos Termos de Uso.

2. ENCARREGADO E CANAL DE ATENDIMENTO

2.1. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Lumo é Igor Sehnem Warmling, nos termos do art. 41 da LGPD e da Resolução CD/ANPD nº 18/2024.

2.2. Contato: contato@lumoimob.com.br. Correspondência: no endereço da sede da Lumo.

3. QUEM DECIDE SOBRE CADA DADO

3.1. A LGPD distingue o controlador, que toma as decisões sobre o tratamento, do operador, que trata os dados em nome do controlador. No Sistema, os papéis são os seguintes:

3.2. Quando atua como operadora, a Lumo trata os dados apenas conforme as instruções do controlador e o Acordo de Tratamento de Dados Pessoais (Anexo I dos Termos de Uso). As solicitações dos titulares sobre esses dados devem ser dirigidas ao controlador. Se chegarem à Lumo, serão encaminhadas na forma do item 10.

4. DADOS TRATADOS

4.1. Usuários

a) Cadastro: nome, e-mail, telefone, fotografia, número do CRECI e senha. A senha é armazenada pelo serviço de autenticação em forma criptografada irreversível (hash), e a Lumo não tem acesso ao seu conteúdo.

b) Catálogo:

• endereço do Catálogo;
• mensagem de apresentação, capa, logotipo e cores;
• identificador do Pixel da Meta, quando configurado.

c) Uso e desempenho:

• ações diárias registradas, como contatos, follow-ups, visitas, reuniões, conteúdo para Instagram e exercício físico;
• metas, vendas, valores de fechamento e comissões;
• visualizações e compartilhamentos de imóveis no Sistema;
• preferências de aparência.

O registro de exercício físico é declarado pelo próprio Usuário, indica apenas se a ação foi realizada e não contém dados de saúde.

d) Financeiros, quando a Organização faz no Sistema o controle financeiro da relação com o Usuário: valores, parcelas, formas de pagamento e datas dos contratos.

e) Técnicos:

• registros de acesso: endereço IP, data e hora;
• dados de inscrição para notificações: endereço técnico fornecido pelo navegador e identificação do navegador e do aparelho;
• registros de auditoria das alterações feitas por quem não é o responsável pelo cadastro e dos atos administrativos.

4.2. Clientes e leads, inseridos pelos Usuários ou recebidos pelo Catálogo:

• nome, até cinco telefones e o país de cada um;
• origem do contato, etapa do atendimento, temperatura e motivo de perda;
• interesse: tipo de imóvel, faixa de valor, finalidade, prazo e preferências;
• anotações, mensagens internas e lembretes;
• documentos anexados pelo Usuário, que podem incluir documentos pessoais e contratos;
• valores de negociação, fechamento e comissão.

4.3. Proprietários:

• nome e telefone;
• endereço do imóvel;
• autorização de venda anexada, que pode conter dados pessoais do proprietário.

4.4. Visitantes do Catálogo:

• nome e WhatsApp e, se informados, tipo de imóvel, faixa de valor, finalidade e prazo;
• endereço IP, por até 1 hora;
• dados de navegação enviados à Meta (endereço IP, endereço da página, página de origem, identificação do navegador e cookie de medição), somente se o corretor tiver configurado o Pixel e o visitante tiver consentido.

4.5. Interessados na Mentoria: os dados informados no formulário do site, como nome, telefone e e-mail, e o registro do andamento do contato.

4.6. O Sistema não pede, em campos próprios, CPF, RG, data de nascimento, renda ou dados de saúde. Esses dados podem constar de documentos anexados ou de anotações livres, sob a responsabilidade do controlador indicado no item 3.

5. FINALIDADES E BASES LEGAIS

5.1. Tratamentos sob controle da Lumo

5.2. Tratamentos sob controle de terceiros, em que a Lumo é operadora. A base legal é definida pelo controlador. As usuais são:

6. COMPARTILHAMENTO

6.1. Dentro do Sistema, os dados são acessíveis conforme os papéis descritos nos Termos de Uso:

a) o corretor acessa os próprios clientes, leads e imóveis;

b) o Administrador da Organização acessa e pode editar os cadastros da equipe, com registro das alterações. Na Mentoria Método C.I., controladora conjunta, isso inclui os cadastros dos Corretores Autônomos, para fins de acompanhamento;

c) o Gestor acompanha os indicadores da equipe, e as telas a ele destinadas não exibem nomes nem contatos de clientes;

d) os colegas da mesma Organização veem nome, fotografia e indicadores de desempenho nos rankings;

e) os Usuários das Organizações da Rede veem os imóveis disponíveis na Rede, sem os campos de rua, número, torre e unidade, junto com o nome, a Organização e o telefone do Captador, e nunca dados de clientes ou proprietários;

f) a Equipe da Lumo acessa para suporte, manutenção e segurança, com registro do ingresso no ambiente da Organização;

g) o público vê apenas o conteúdo dos Catálogos, das listas e dos Links de Compartilhamento.

6.2. Fornecedores que tratam dados para a Lumo, todos sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança:

6.3. Meta Platforms (Facebook e Instagram). A Meta não é fornecedora da Lumo. Ela recebe dados de navegação do Catálogo somente quando o corretor configurou o Pixel e o visitante consentiu, e trata esses dados como controladora, segundo a sua própria política.

6.4. Autoridades. Os dados poderão ser fornecidos a autoridades judiciais, administrativas ou policiais, quando houver ordem ou requisição legal, nos termos do Marco Civil da Internet e da LGPD.

6.5. Operações societárias. Em caso de fusão, aquisição ou transferência do Sistema, os dados poderão ser transferidos ao sucessor, que ficará obrigado por esta Política.

6.6. A Lumo não vende dados pessoais e não os utiliza para publicidade própria ou de terceiros.

7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

7.1. Os dados do Sistema são armazenados e processados em servidores no Brasil, em São Paulo. Saem do país apenas:

• os registros técnicos de erros, sem dados pessoais identificáveis (Sentry);
• a entrega das notificações aos aparelhos dos Usuários (serviços dos navegadores);
• as mensagens enviadas ao e-mail da Lumo (Cloudflare e Google);
• os registros técnicos da plataforma de hospedagem (Vercel).

7.2. Essas transferências se fundamentam no art. 33 da LGPD:

• nas cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela Resolução CD/ANPD nº 19/2024, quando adotadas pelo fornecedor (art. 33, II, "b");
• para os dados dos Usuários e as solicitações dos titulares, na necessidade da transferência para a execução do contrato e para o cumprimento de obrigação legal (art. 33, IX, combinado com o art. 7º, II e V).

7.3. O titular pode solicitar, pelo canal do item 2, a indicação do mecanismo aplicável a cada fornecedor e o teor das cláusulas adotadas.

8. CONSERVAÇÃO E ELIMINAÇÃO

8.1. Os dados são conservados pelos prazos abaixo e, depois, eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de conservação do art. 16 da LGPD:

9. SEGURANÇA

9.1. A Lumo adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais (art. 46 da LGPD), entre elas:

a) conexão sempre criptografada (HTTPS);

b) senhas armazenadas em forma criptografada irreversível;

c) controle de acesso por Organização e por papel aplicado no próprio banco de dados;

d) documentos de clientes e autorizações de venda em armazenamento privado, acessíveis apenas por links temporários de 60 segundos gerados para quem tem permissão;

e) registro de alterações e de atos administrativos;

f) cópias de segurança diárias, guardadas também em equipamento da Lumo com disco criptografado;

g) monitoramento de erros com remoção automática de dados pessoais;

h) acesso da Equipe da Lumo restrito às pessoas designadas e registrado.

9.2. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Ocorrendo incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a comunicação à ANPD e aos titulares seguirá o art. 48 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 15/2024. Quando atua como operadora, a Lumo comunicará o controlador na forma do Anexo I.

10. DIREITOS DOS TITULARES

10.1. O titular pode solicitar, nos termos do art. 18 da LGPD:

a) a confirmação da existência de tratamento;

b) o acesso aos dados;

c) a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

d) a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;

e) a portabilidade dos dados;

f) a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;

g) a informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;

h) a informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da negativa;

i) a revogação do consentimento.

10.2. O titular pode ainda:

• opor-se a tratamento realizado com fundamento em hipótese de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD (art. 18, § 2º);
• solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado (art. 20);
• peticionar à ANPD (art. 18, § 1º).

10.3. As solicitações devem ser enviadas a contato@lumoimob.com.br. A Lumo poderá pedir informações para confirmar a identidade do solicitante. Responderá em até 15 dias, prazo que o art. 19, II, da LGPD fixa para a confirmação e o acesso e que a Lumo adota para todas as solicitações.

10.4. Quando a solicitação se referir a dados de que a Lumo é operadora, por exemplo de quem é cliente de um corretor, a Lumo:

• a encaminhará ao controlador em até 2 dias úteis;
• informará o titular sobre o encaminhamento;
• apoiará o controlador na resposta.

10.5. O Usuário pode corrigir diretamente no Sistema, na tela de perfil, os seus dados de cadastro.

11. COOKIES

11.1. O Sistema utiliza os seguintes cookies:

11.2. O Sistema não utiliza ferramentas de análise de navegação nem armazena dados no navegador além desses cookies. O componente instalado no aparelho serve apenas para receber notificações.

11.3. Os cookies necessários não dependem de consentimento, pois sem eles o Sistema não funciona. O visitante pode recusar o cookie da Meta no aviso exibido no Catálogo, e mudar de ideia a qualquer momento pelo mesmo aviso.

12. TRATAMENTO AUTOMATIZADO

12.1. O Sistema aplica regras automáticas para auxiliar o trabalho do Usuário, como:

• a indicação de imóveis novos compatíveis com os clientes, por tipo de imóvel, faixa de preço e preferências;
• os alertas de cadastro duplicado e de clientes sem contato recente;
• o cálculo do índice de consistência a partir das ações registradas e das metas.

12.2. Essas regras não produzem decisões com efeitos jurídicos sobre os titulares. O titular pode solicitar informações sobre os critérios utilizados (art. 20, § 1º, da LGPD).

13. CRIANÇAS E ADOLESCENTES

13.1. O Sistema destina-se a profissionais maiores de 18 anos, e os Catálogos não são direcionados a crianças ou adolescentes.

13.2. Dados de crianças e adolescentes, quando indispensáveis a uma negociação, devem ser tratados pelo controlador no seu melhor interesse, nos termos do art. 14 da LGPD.

14. ALTERAÇÕES

14.1. Esta Política poderá ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível em metodoci.com/privacidade, com a data de vigência. Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários no primeiro acesso após a publicação.

15. LEGISLAÇÃO E FORO

15.1. Esta Política é regida pela lei brasileira. Aplica-se a ela o foro previsto nos Termos de Uso, sem prejuízo do direito do titular de peticionar à ANPD.